İade ve Değişim Politikası
YGZ Wear & Style olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve değişim işlemleri aşağıdaki koşullar doğrultusunda gerçekleştirilmektedir.
İade Süresi
Teslim aldığınız ürünleri, yasal cayma hakkınız kapsamında 14 gün içerisinde iade talebinde bulunarak tarafımıza gönderebilirsiniz.
İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekmektedir.
İç Giyim Ürünlerinde İade ve Değişim
Hijyen açısından iadesi uygun olmayan iç giyim ürünlerinde, ilgili mevzuatta belirtilen şartlar kapsamında koruyucu ambalajı, bandı, mührü veya hijyen koruması açılmış ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir.
Ambalajı veya hijyen koruması açılmamış ve iade koşullarını sağlayan ürünler için iade talebi oluşturabilirsiniz.
Hatalı veya Kusurlu Ürünler
Siparişinizde yanlış, eksik, hasarlı veya kusurlu bir ürün bulunması durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz. Ürün incelendikten sonra gerekli iade veya değişim işlemleri gerçekleştirilecektir.
İade İşlemi
İade talebi oluşturmadan önce bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. İade gönderim bilgileri tarafınıza iletilecektir.
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra iade koşullarına uygunluğu kontrol edilir. İadenin kabul edilmesi halinde ücret iadesi, ödeme yaptığınız yönteme uygun şekilde gerçekleştirilir. Bankanıza bağlı olarak tutarın hesabınıza yansıma süresi değişebilir.
Değişim
Beden veya ürün değişimi talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Değişim işlemleri ürünün stok durumuna ve iade/değişim koşullarına uygunluğuna göre gerçekleştirilir.
İletişim
İade ve değişim talepleriniz veya sorularınız için web sitemizde bulunan İletişim bölümünden bize ulaşabilirsiniz.
TESLİMAT
Siparişleriniz, ödeme işleminizin başarıyla tamamlanmasının ardından hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir.
Siparişler, stok durumuna bağlı olarak en kısa sürede kargoya verilir. Tahmini teslimat süresi, kargo firmasının çalışma koşullarına ve teslimat adresine göre değişiklik gösterebilir.
Sipariş sırasında geçerli olan kargo ücreti, ödeme işlemi tamamlanmadan önce müşteriye gösterilir. Ücretsiz kargo koşullarını sağlayan siparişlerde kargo ücreti alınmaz.
Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra, teslimat süreci kargo firmasının çalışma şartlarına bağlı olarak devam eder. Resmî tatiller, olumsuz hava koşulları ve mücbir sebepler nedeniyle teslimat sürelerinde değişiklik yaşanabilir.
Kargo veya teslimatla ilgili sorularınız için web sitemizde bulunan iletişim bilgilerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.